/ 宝力隆燃气服务规范 /
1、工作人员衣着制服，应保持干净整洁，并佩戴上岗证(胸卡)。
2、接待用户或上门服务，必须使用文明礼貌用语，禁说忌语，礼貌待人，态度热情。接待上门用户，服务人员必须按章迅速处理，对不属于自己业务范围之事，也应热情向服务对象解释并交代清楚承办部门，对用户合理要求，不推诿，不扯皮，主动内部联系协调，帮助用户解决实际问题。
3、站姿自然，坐姿端正，与客户交流要积极主动，面带微笑，速度适中，吐字清楚。
4、准时上班，遵守劳动纪律，工作时间，不离岗，不做与工作无关的事。
5、必须使用规范服务礼貌用语，提倡讲普通话。
6、工作单位保持整洁，填写单据内容要清楚而详尽。
7、坚守岗位，履行职责，业务熟练，办事高效。
8、努力学习业务知识，提高和改善服务质量，积极向用户宣传燃气使用知识。
9、严格执行上级批复的物价收费标准，并出具票证，严禁超标收费及不出具票证行为。
10、坚持优质服务，严守服务承诺。
